أسئلة شائعة

نحن ندرك أن لديك الكثير من الخيارات التي يمكنك أن تحصل من خلالها على مستلزمات الحلويات والمواد الغذائية الأخرى التي تحتاجها، ولكن منذ أنشأنا الصحوة في 2011 نحاول أن نوفر جودة يصعب أن يكون لها مثيلا، ومهما يكن ما تبحث عنه، ستجده لدينا، دعنا نخبرك بأسباب اختيار شركة الصحوة.1. صور المنتج الواضحة، فعلى كل عبوة يمكنك معرفة العناصر التفصيلية للمنتج كما سيصلك.2. الوصف الشامل للمنتج: ستقرأ كافة البيانات والمعلومات الكاملة عن كل منتج بما فيها لونه ونكهته وحجمه ووزنه والمزيد.3. التحكم في مناخ المستودعات: تم تصميم مستودعات الصحوة لتحافظ على مخزون الصناعات التكميلة الغذائية في أفضل حالة حتى تصل إليك سليمة.4. مراقبة المخزون: نحن نُخضع كل منتجاتنا إلى انظمة مراقبة دورية من الدرجة الأولى لضمان جودتها وسلامتها.5. خدمة عملائنا: نوفر لك على مدار الساعة في أيام ومواقيت العمل العادية خدمة عملاء تجيب على أسئلتك وتتلقى مقترحاتكم وطلباتكم والشكاوى.
لا يوجد حد أدنى للطلب في جمهورية مصر العربية، وبالنسبة للشحن خارج مصر ينطبق هناك حد أدنى للطلب، إذا أردت معرفته كلمنا وسنجيك فورا.
نحن لن نكلمك في أوقات غير مسموح بها، ولن نطلب رقم هاتفك أو البربد الالكترونني إلا للمتابعة معك في الطلب أو لإعلامك بشيء هام كنفاد المخزون أو اقتراح عنصر آخر أرخص يوفر عليك أو غيرها.
بالطبع! نحن جزء من هذا المجتمع ويسعدنا أن نساعد فيه، لكن في الوقت الحالي لا يمكننا التعاون إلا مع عدد محدود من المنظمات الخيرية مراعاة للشفافية، أما إذا كنت تريد تقديم تبرع لمنظمة خيرية من خلالنا ما عليك غلا إرسال رسالة إلينا عبر البريد الالكترونييرجى العلم أن شركتنا في المنصورية بالجيزة ونحاول ان نغطي خدمة مجتمعنا المحلي أولا
تختلف رسوم الشحن حسب موقعك داخل مصر أو خارجها وحسب خدمة الشحن التي تختارها، أما عن التسليم فيتم في خلال ….. أيام عمل وتحقيقا للشفافية وحرصا على ما تحب يمكنك اختيار شركة الشحن التي تريد وستكون مسؤولا حينها عن دفع رسوم الشحن إلى تلك الشركة.
لسوء الحظ، نحن لا نضمن عدم ذوبان الحلوى، لذا نحاول بقدر ما يمكن أن نوصل المنتجات إليك في وقت سريع، كما نقوم بتوفير خدمات نقل بمعايير تبريد عالمية حتى لا تفسد الشحنات.
نحن نقدر وقت الشحن مع كل طلبية ونرسله إليك، رغم هذا قد يتأخر طلبك لعوامل طبيعية أو جوية خارجة عن إرادتنا.
نعم بالطبع! إذا كنت تعيش في الجيزة أو قريبا منها يمكنك توفير تكاليف الشحن والاتجاه إلى مقرنا القائم في المنصورية لاستلام طلبك أو شحنتك، ولكن ينبغي أن تكلمنا قبل أن تأتي وأن تتلقى تأكيدا منا بأن طلبك جاهز.
نعم، بالتأكيد نشحن إلى السعودية ودول الخليج وإلى كافة الدول العربية، وبالتالي يمكنك الاتصال بنا وطلب الشحنة مهما كان موقعك في الوطن العربي.
نحن نحكم إغلاق وتخزين كافة منتجاتنا في المستودعات وعند الشحن نغلفها بشريط لاصق خاص عليه شعار الشركة ليسهل معرفة ما إن كانت الشحنة تم فتحها أم لا أثناء الشحن، فإذا لاحظت فض الأختام الموجودة على الشحنة فما عليك سوى رفض الطلب.